
Preguntas frecuentes
¡Aquí obtendrás la respuesta a todas tus preguntas!
¿Cómo me coloco las uñas postizas? (con almohadillas de gel)
Estos son los pasos principales para aplicar uñas postizas con almohadillas de gel:
- Selecciona las puntas que correspondan a cada dedo.
- Lima ligeramente la uña natural con la lima pequeña del kit.
- Desengrasa la uña natural con un algodón empapado en alcohol o con nuestro preparador de uñas.
- Toma con cuidado la almohadilla de gel, con la pestaña hacia abajo, y colócala sobre la uña natural, a 1 mm de las cutículas.
- Frota la almohadilla de gel con el calor del dedo para activar el pegamento y retira la película protectora.
- Coloca la punta ligeramente debajo de las cutículas y presiona firmemente de abajo hacia arriba.
- Masajea la punta firmemente durante 10 segundos.
¿Cómo me quito las uñas postizas? (con almohadillas de gel)
La extracción se puede realizar en cualquier momento utilizando la parte plana del palito incluido en el kit.
La punta del palito permite retirar las almohadillas de gel adheridas a la cápsula o a las uñas.
La extracción es sencilla, rápida e indolora.
¿Cómo aplico mis uñas postizas? (pegamento líquido)
Estos son los pasos principales para aplicar uñas postizas con pegamento líquido:
- Selecciona las puntas que correspondan a cada dedo
- Lima ligeramente la uña natural con la minilima del kit
- Desengrasa la uña natural con un algodón empapado en alcohol o con nuestro preparador de uñas
- Aplica una capa generosa de pegamento sobre la uña natural y la punta
- Coloca la punta ligeramente debajo de las cutículas y presiona firmemente de abajo hacia arriba
- Sujeta la punta firmemente durante 30 segundos
¿Cómo me quito las uñas postizas? (pegamento líquido)
Puedes retirarlo en cualquier momento usando la parte plana del palito incluido en el kit.
Para facilitar el proceso, se recomienda remojar los dedos durante 10 minutos en una mezcla de agua tibia, aceite y jabón.
¿Cuánto tiempo duran las uñas postizas sin pelarse?
Las almohadillas de gel incluidas en cada kit de uñas postizas están diseñadas para una duración promedio de 5 a 7 días.
Según nuestras usuarias, la duración puede variar de un día a 2 o 3 semanas, pero recomendamos no usarlas más de 3 semanas como precaución para evitar la filtración de agua.
No tienes que esperar a que se desprendan solas: puedes retirar tus uñas postizas en cualquier momento con el pegamento incluido en el kit.
Para una mayor duración (de 1 a 3 semanas), elige nuestro pegamento líquido.
Mis uñas postizas no se mantuvieron bien, ¿cómo puedo evitar que esto suceda la próxima vez?
Aquí tienes nuestros consejos para mejorar la fijación de las uñas:
1) Uno de los pasos más importantes para una buena fijación de las uñas es lavarse bien las manos con jabón y desengrasar las uñas con alcohol al 70 % (o superior). El algodón debe estar muy húmedo (no uses solo unas gotas). Esto secará la uña natural y ayudará a que la almohadilla de gel se adhiera (y evitará que se desprenda con la pestaña).
2) También debes frotar bien la almohadilla de gel para calentarla; esto facilita la extracción de la pestaña y activa el pegamento. Si tienes problemas para retirarla, raspa la punta para separarla de la almohadilla de gel y evitar que se desprenda al retirarla.
3) Otro paso muy importante es presionar la tapa firmemente, de abajo hacia arriba, para evitar burbujas de aire, que son la principal causa de la caída prematura de las uñas. Luego, presiona firmemente y masajea durante 10 segundos.
4) Evita el contacto con el agua durante las primeras horas después de la aplicación (idealmente, aplícalas justo antes de dormir).
5) La curvatura de las almohadillas de gel puede ser demasiado redondeada para tus uñas: si tienes uñas planas, la técnica consiste en colocar dos almohadillas de gel en capas para compensar la diferencia de volumen y permitir que se adhieran correctamente. La próxima vez, elige nuestras almohadillas de gel diseñadas especialmente para uñas planas.
6) También debes tener cuidado de no presionar la uña con demasiada fuerza ni aplicar demasiada presión, especialmente durante las primeras 48 horas, cuando la almohadilla de gel aún no se ha adherido completamente a la superficie.
Si aún tienes problemas para que las almohadillas de gel duren más de 3 días con ellas, puedes optar por nuestro adhesivo líquido.
Usando uñas postizas
¿Cómo reutilizar mis uñas postizas?
CON ALMOHADILLAS DE GEL: Después de cada extracción, simplemente recuerda retirar las almohadillas de gel restantes con la punta de un palito de madera para que las tapas queden como nuevas.
CON PEGAMENTO LÍQUIDO: Después de cada extracción, pule cualquier residuo de pegamento seco con una lima pequeña (que puedes cortar a lo largo). Frota un algodón pequeño empapado en quitaesmalte sobre cualquier resto. Para reutilizarlas, las tapas deberían quedar lisas de nuevo.
Limpia bien las tapas con jabón y sécalas.
Luego, guárdalas en su caja para que no se pierdan.
¿Qué debo hacer cuando se me acaban las almohadillas de gel?
Si has utilizado todos los Gel Pads incluidos en tu kit de uñas postizas (suficientes para 2 aplicaciones), puedes adquirir recambios de Gel Pads que se venden por separado (pack de 10 aplicaciones, 20 aplicaciones o 40 aplicaciones adicionales) en la sección Gel Pads.
¿La instalación es resistente al agua?
¡Sí! El pegamento es resistente al agua fría y caliente. Así que puedes lavarte las manos, ducharte, nadar, fregar los platos, etc., sin problema.
Sin embargo, se recomienda esperar unas horas después de cada aplicación antes de entrar en contacto con el agua. Después, ¡podrás pasar días enteros en la piscina sin preocupaciones!
- Desengrasa tu uña natural con un algodón empapado en alcohol o con nuestro preparador de uñas.
- Aplica una capa generosa de pegamento sobre tu uña natural y la punta.
- Coloca la punta ligeramente debajo de las cutículas y presiona firmemente de abajo hacia arriba.
- Sujeta la punta firmemente durante 30 segundos.
¿Estoy seguro de que encontraré mi talla para cada dedo?
Cada mujer es diferente, ¡y sus uñas también! Por eso, en cada kit, ofrecemos de 15 a 16 tamaños de tips (según la forma), desde muy finos hasta muy anchos.
Al recibir el paquete, puedes probar los tips en tus dedos sin pegarlos para asegurarte de encontrar el tamaño adecuado. Si no es así, puedes devolver tu pedido y obtener un reembolso.
¡El 98 % de nuestras clientas encuentra el tamaño perfecto para cada dedo!
¿Se pueden aplicar uñas postizas sobre uñas mordidas?
¡Por supuesto! Nuestras uñas postizas son perfectas para uñas mordidas, incluso muy mordidas.
Sin embargo, para una sujeción óptima, recomendamos elegir modelos extracortos o extracortos.
¿A partir de qué edad se pueden utilizar uñas postizas reutilizables?
No hay límite de edad, ya que, a diferencia de otros métodos abrasivos, la aplicación de almohadillas de gel no daña las uñas naturales ni es peligrosa.
Solo necesitas una capa base lo suficientemente grande como para pegar las puntas. Creemos que a partir de los 13-14 años, las uñas ya tienen el largo suficiente.
¿Las roturas repetitivas pueden dañar las uñas?
¡No! Solo ten cuidado de no pulir la placa ungueal con demasiada fuerza ni durante demasiado tiempo al prepararla.
Solo debes pulirla ligeramente, sin aplicar presión, ya que podrías adelgazarla y debilitarla con el tiempo.
¿Puedo limar o recortar mis uñas postizas?
¡Sí! Incluso incluimos una lima en cada kit para este propósito.
Después de limarlas, simplemente raspe cualquier resto de material para que la cápsula quede completamente limpia.
¿Son cómodas de llevar las uñas postizas?
¡Sí! No las notarás para nada.
Claro, si es la primera vez que usas uñas postizas largas, tardarás unos días en acostumbrarte al largo (¡pero se adapta rápido!).
¿Hay alguna precaución que se deba tomar para evitar que las cápsulas se dañen?
Nuestras cápsulas están diseñadas con materiales resistentes para garantizar una larga duración. Sin embargo, también debe cuidarlas y evitar ciertas situaciones, productos o acciones que podrían dañarlas o promover la erosión, incluyendo:
- Contacto con productos químicos como acetona, productos ácidos o alcalinos, o cualquier otro disolvente o crema corrosiva (por ejemplo, use jabones con pH neutro y use guantes al limpiar o lavar los platos).
Arañazos físicos con objetos afilados o puntiagudos (llaves, superficies rocosas, esponjas de cocina, manoplas, etc.). - Si no puede evitar estas situaciones debido a su profesión (peluquería, limpieza, equitación, etc.), le recomendamos optar por modelos de color sólido y evitar los modelos de espejo, mate, de prensa francesa o con efecto 3D, que son los más frágiles.
Para evitar dañar la punta al retirarla: - Use el lado plano del palillo y deslícelo suavemente por debajo de un lado, lo más cerca posible de la parte superior de la uña (y no hacia la parte inferior, que es más fina y frágil).
- Haz lo mismo del otro lado y repite hasta que la punta se desprenda por completo.
- Nunca toques la parte inferior de la punta con el palo.
- Nunca hagas palanca con el palo.
- Nunca intentes retirar la punta con los dedos tirando de ella.
¿Hacia dónde debo colocar las cápsulas cuadradas?
Las puntas cuadradas tienen dos extremos:
- El lado más duro y cuadrado debe estar hacia la parte superior de la uña. Tiene un número grabado en la parte posterior que indica el tamaño de la punta.
- El lado más redondeado y delgado debe estar hacia las cutículas. Es más flexible para brindar comodidad y adaptarse a la curvatura de cada uña.
Es fundamental aplicarlas correctamente, ya que si el extremo más delgado está hacia la parte superior de la uña, corre el riesgo de dañarla.
No puedo quitar la película protectora del Gel Pad, ¿qué debo hacer?
Estos son nuestros consejos para asegurar que la almohadilla de gel se desprenda de su base de plástico:
- Lávate las uñas antes de aplicar la almohadilla de gel.
- Frótala bien antes de despegarla de la base de plástico grande.
- Pule y seca bien tus uñas naturales con un disco de algodón humedecido generosamente con alcohol.
- Deja secar el alcohol (20 segundos).
No toques la almohadilla de gel con los dedos. - Frótala bien contra la uña antes de retirar la pestaña.
- Si la almohadilla de gel sobresale, ráspala con la uña.
Me duelen las cutículas ¿por qué?
Normalmente, no deberías sentir las uñas postizas, ni mucho menos sentir molestias ni dolor. Si este es el caso, estas son las posibles razones y soluciones:
- Caso 1: Las almohadillas de gel están colocadas demasiado lejos de las cutículas, dejando el borde inferior de la punta suelto. En su lugar, la punta debe quedar plana contra la uña. Para ello, coloca la almohadilla de gel ni demasiado cerca ni demasiado lejos de las cutículas: la distancia ideal es de 1 mm.
- Caso 2: Las cutículas no se han empujado lo suficiente hacia atrás y la punta no se ha colocado debajo de ellas, quedando la punta por encima y favoreciendo la fricción. Asegúrate de empujar las cutículas hacia atrás y colocar la punta ligeramente por debajo para un efecto natural y una comodidad óptima.
- Caso 3: La punta utilizada es demasiado ancha, lo que impide que el borde inferior quede debajo de las cutículas y provoca que se salga, lo que puede rozar las cutículas si se aplica verticalmente. Caso 4: Aplicas demasiada presión vertical (por ejemplo, al presionar la uña contra la cáscara de una mandarina para pelarla). La punta aplicada con la almohadilla de gel no es completamente estable y puede moverse ligeramente hacia las cutículas si se presiona con demasiada fuerza, lo que puede irritarlas.
Siento una compresión dolorosa en mis uñas, ¿qué debo hacer?
Normalmente, no deberías sentir tus uñas postizas, ni mucho menos sentir molestias ni dolor. Si es así, aquí tienes las posibles razones y soluciones:
- Caso 1: Tus uñas naturales son muy planas, lo que deja una diferencia de curvatura entre ellas y la punta, creando esta compresión al pegar la punta. En este caso, deberías colocar dos almohadillas de gel sobre las uñas antes de aplicar la punta para crear volumen y reducir la compresión. Esto suele funcionar muy bien y ya no deberías sentir ninguna molestia. Para tus próximos pedidos, elige nuestros modelos adecuados para uñas planas.
- Caso 2: Usaste una punta demasiado estrecha, lo que provoca el mismo fenómeno descrito anteriormente: las puntas más finas tienen una mayor curvatura. Por lo tanto, deberás elegir una punta más ancha para futuras aplicaciones.
Preguntas sobre el producto
¿Cuáles son las principales ventajas de las uñas postizas?
¡Hay tantas que es difícil hacer una lista exhaustiva! Estas son las principales ventajas de las uñas postizas reutilizables o uñas postizas:
- Económicas y ecológicas, las uñas postizas de alta calidad se pueden reutilizar varias veces.
- Un look de salón de belleza por mucho menos. ¡Olvídate de gastar un dineral en la esteticista cada mes!
- Adaptadas a tu estilo de vida, puedes usarlas durante una noche o dos semanas, ¡tú decides!
- Te permiten cambiar de look al instante y combinar tus uñas con tu estado de ánimo o tu estilo de vestir.
- Rápidas y muy sencillas, se aplican en 10 minutos, igual que se retiran.
- Respetuosas con tu salud, la aplicación no daña tus uñas naturales.
¿Cuáles son las diferencias entre las uñas postizas y las uñas postizas aplicadas en los salones?
Las uñas postizas reutilizables, o uñas postizas a presión, ofrecen una gran flexibilidad. Puedes usarlas y quitarlas cuando quieras. No hay compromiso, lo cual es muy práctico si no puedes o no quieres usar uñas postizas constantemente, o si simplemente te gusta cambiar de estilo.
Además, tienen la ventaja de no dañar las uñas naturales, a diferencia de algunas uñas de gel o acrílicas.
Las uñas postizas también evitan las molestias del recrecimiento (apariencia antiestética, pelos enganchados), ya que puedes quitarlas y volver a colocarlas más cerca de las cutículas.
¿Cuáles son las diferencias entre las uñas postizas de Luna Nails y las uñas postizas adhesivas compradas en tiendas?
Luna Nails utiliza innovaciones únicas para ofrecerte productos duraderos y de alta calidad con un acabado profesional y elegante.
Mientras que la mayoría de las uñas postizas son de plástico, delgadas y difíciles de reutilizar, nuestras uñas postizas están hechas de gel suave. Combinan resistencia y flexibilidad para adaptarse perfectamente a la forma de cada uña y garantizar una comodidad óptima.
Cuidadosamente diseñadas para una apariencia uniforme, garantizan un resultado natural en las cutículas y el perfil de la uña.
Los colores están protegidos por una doble capa de gel UV ultrabrillante, que proporciona un acabado impecable.
Las almohadillas de gel Luna Nails también son exclusivas y ofrecen la fijación más eficaz del mercado.
Por último, ¡lanzamos una nueva colección cada mes, garantizándote manicuras modernas a la vanguardia de las últimas tendencias!
¿Qué incluye una caja de uñas postizas?
Por cada caja comprada, recibirás:
- Entre 30 y 32 cápsulas de todos los tamaños (según la forma)
- Parches de gel para dos aplicaciones
Perdí/rompí una de mis cápsulas, ¿qué debo hacer?
¡No te preocupes! Normalmente no es necesario comprar un juego nuevo, ya que puedes encontrar cápsulas de repuesto en cada kit: usa la uña de un tamaño mayor y lima ligeramente los lados si es necesario para ajustarlas.
¿Sus productos son veganos/libres de crueldad animal?
¡Sí! En Luna Nails nos oponemos a la crueldad hacia nuestros amigos los animales.
Todos nuestros productos (incluidos pegamentos y accesorios) cumplen con el Reglamento 1223/2009 y, por lo tanto, no se testan en animales.
¿Haces diseños personalizados?
No podemos crear sets personalizados si lo solicitas.
Sin embargo, ¡cocreamos todos nuestros nuevos sets con nuestra comunidad!
Siempre te invitamos a compartir tus ideas con nosotros enviándonos tus inspiraciones y votando por tus diseños favoritos en nuestras encuestas de cocreación en Instagram.
Entrega y pedidos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 72 horas desde la compra. Este plazo puede ampliarse durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.).
Ofrecemos dos opciones de envío: estándar y exprés.
Para el envío estándar, los plazos de entrega son aproximadamente:
- 5-8 días en España
- 6-10 días para Bélgica, Suiza y otros países vecinos, así como para el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos
- 10-25 días para los Territorios Franceses de Ultramar y otras zonas remotas
- 7-14 días para el resto del mundo
El envío exprés actualmente solo está disponible en países de la Unión Europea, pero pronto se ampliará a otras regiones. Los plazos de entrega son:
- 1-3 días para España y países vecinos (Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Francia)
- 3-7 días para el resto de Europa
¿Vive en otro país? Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para conocer los plazos de entrega específicos para su país.
¿A qué países realizan envíos?
Luna Nails realiza envíos a más de 60 países.
Para saber si realizamos envíos a tu país, comprueba si aparece en la lista de países al introducir tu dirección durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede rastrear su paquete directamente en los sitios web de seguimiento de nuestros socios de entrega locales (Correos, La Poste, Bpost, Swiss Post, Royal Mail u otros).
También puede usar nuestra página "Seguimiento de mi pedido".
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Cambiaste de opinión? ¡No hay problema!
Puedes cancelar tu pedido antes de que se procese y envíe contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Recuerda incluir tu número de pedido o nombre completo.
Si tu pedido ya se envió, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones. Asimismo, si optaste por el envío exprés, es posible que no podamos cancelar ni modificar tu pedido, ya que los plazos de procesamiento más cortos para los pedidos prioritarios no siempre nos permiten realizar cambios.
¿Puedo cambiar el contenido de mi pedido?
¡No te preocupes! Si tu paquete aún no se ha enviado, podemos modificar tu pedido. Simplemente envía la modificación deseada a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando claramente tu número de pedido o nombre completo.
Si deseas añadir artículos, te enviaremos un enlace de pago para que abones la diferencia.
Si tu paquete ya se ha enviado, lamentablemente ya no podremos realizar cambios.
Ingresé una dirección incorrecta al realizar mi compra, ¿puedo cambiarla?
¡No te preocupes! Si tu paquete aún no se ha enviado, podemos cambiar tu dirección. Simplemente envía un correo electrónico con la dirección correcta a nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo tu número de pedido y nombre completo.
Si tu paquete ya se ha enviado, lamentablemente ya no podremos realizar cambios y tendrás que contactar directamente con tu oficina de correos local.
¿Cómo puedo aprovechar la oferta de compra 2 y llévate 1 gratis?
Nota: Esta oferta solo está disponible en ciertas épocas del año (si se indica en la página de inicio y el banner del sitio web).
Para canjearla, simplemente añade tus tres kits favoritos a tu carrito y el más económico se rebajará automáticamente a 0 €.
Esta oferta se aplica a todos nuestros diseños de uñas postizas.
Devoluciones y cambios
¿Puedo cambiar o devolver uno o más artículos de mi pedido?
¡Sí! Todos tienen derecho a cambiar de opinión.
Puedes cambiar o devolver los artículos sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Servicio al cliente
¿Cómo contactarte?
¿Tienes alguna pregunta? ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte y asesorarte!
Puedes contactarnos de varias maneras:
- Por correo electrónico a contact@lunanails.com
- Completando el formulario de la sección Contacto
- Enviándonos un mensaje directo por Instagram
Nota: Si tu mensaje se refiere a un pedido, incluye tu número de pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta?
Generalmente respondemos en un plazo de 24 a 72 horas.
Tenga en cuenta que nuestro equipo de Atención al Cliente está cerrado los domingos y festivos.
Asociaciones, prensa y distribución
Soy influencer ¿aceptas colaboraciones?
Estamos abiertos a colaboraciones y alianzas de todo tipo con creadores de contenido. Simplemente envía tu propuesta de proyecto a business@lunanails.com.
No olvides incluir enlaces a tus redes sociales y estadísticas.
Soy periodista, ¿haces pruebas de prensa?
¡Por supuesto! Nos encantaría enviarte nuestros productos para que puedas probarlos y escribir una reseña.
Escríbenos a business@lunanails.com.
Soy un creador de UGC, ¿puedo trabajar contigo?
Si te gustan nuestros productos y te gustaría crear contenido para nosotros, envía tu portafolio a business@lunanails.com.
Me gustaría distribuir sus productos en mi tienda, ¿es posible?
¡Sí! Ofrecemos precios de mayoreo para profesionales.
Si te interesa distribuir nuestros productos, simplemente escríbenos a business@lunanails.com y nuestro equipo de ventas te guiará en el proceso de compra.
¿Tienes otra pregunta?
Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente en contact@lunanails.com para obtener ayuda.
-
Servicio al cliente 6 días a la semana
Nuestro gran equipo de servicio postventa está a su servicio.
-
No stress
Tienes 14 días para cambiar de opinión
-
Vegan & cruelty-free
Productos de belleza libres de crueldad animal
-
Pago seguro
Compra con total tranquilidad