Condiciones de uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO
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Cualquier nueva función o herramienta que se añada a esta tienda en el futuro también estará sujeta a estos Términos de Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA - CLIENTE CONSUMIDOR
Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») regulan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de los Productos ofrecidos por la empresa que gestiona este sitio web (la «Empresa»).
1.2 Cualquier pedido realizado en el sitio web roxynailsparis.com implica la aceptación previa y sin restricciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, sujetas a la legislación francesa. Por lo tanto, las presentes CGV forman parte integrante del Contrato entre el Cliente y la Empresa. Son plenamente vinculantes para el Cliente, quien declara haberlas leído y aceptado, sin restricciones ni reservas, antes de realizar el Pedido.
1.3 Las presentes CGV se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física mayor de edad que actúe como consumidor. Por lo tanto, el Cliente certifica ser una persona física mayor de 18 años que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconocen tener plena capacidad para comprometerse al realizar un Pedido y se comprometen a proporcionar información veraz sobre su identidad.
1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de estas Condiciones Generales las personas que actúen en el ejercicio de su profesión, es decir, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines comerciales, industriales, artesanales, liberales o agrícolas, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un Pedido a la Empresa pueden ponerse en contacto con nosotros directamente.
1.5 Las Condiciones Generales aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples). La Empresa se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Estas Condiciones Generales pueden consultarse en el sitio web de la Empresa: lunanails.com
Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
3.1 Especificaciones del Producto
Las características esenciales de los productos y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en los sitios web de la Compañía, así como, cuando corresponda, información sobre el uso del producto.
Si bien la Compañía toma las medidas razonables para garantizar la precisión de las especificaciones, estas, salvo ciertas excepciones, como la información sobre precios, son proporcionadas por sus proveedores. En consecuencia, la Compañía declina toda responsabilidad por cualquier error que pueda contener las especificaciones.
Las especificaciones se presentan detalladamente y en francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta del producto y sus precios se especifican en los sitios web de la Compañía.
3.2 Disponibilidad del Producto
Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. La disponibilidad del producto se indica normalmente en la página específica del producto.
Sin embargo, dado que la Compañía no reserva existencias (excepto en casos especiales de Productos marcados como preordenables en la página del Producto), añadir un Producto al carrito no garantiza en absoluto su disponibilidad ni su precio.
En caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Compañía le informará inmediatamente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Compañía reembolsará el precio del Producto inicialmente solicitado, así como cualquier importe pagado por el mismo.
No obstante, si el Pedido contiene productos distintos del que ha dejado de estar disponible, estos se entregarán al Cliente sin que se reembolsen los gastos de envío.
Artículo 4 – PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
4.1 Precios de Referencia Indicados en los Sitios Web
El precio de referencia de los productos ofrecidos en el Sitio Web es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. De lo contrario, este precio se determina en función de los precios habituales de venta del producto en diversos minoristas. Este precio se actualiza en cuanto la marca, el fabricante o su representante oficial comuniquen un nuevo precio recomendado para el producto o se modifique el precio cobrado en la gama de minoristas.
4.2 Cambios en los precios indicados en los sitios web
Los precios de los productos se indican en las páginas de descripción del producto. Para pedidos a países miembros de la Unión Europea, se indican con todos los impuestos incluidos e incluyen el IVA al tipo vigente en el país de entrega del cliente final. Para pedidos a países no pertenecientes a la UE (incluidos los Territorios Franceses de Ultramar), se indican sin impuestos, aranceles ni gastos de envío. La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, de acuerdo con la legislación aplicable.
Los productos pedidos se facturarán al precio vigente en el sitio web en el momento de la confirmación del pedido.
4.3 Precios de los productos
Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en euros e incluyen todos los impuestos. Los impuestos incluidos corresponden al IVA estándar vigente en el país de entrega del cliente.
Excepto para los clientes cuya dirección de entrega se encuentre en un país de la Unión Europea, los precios de los Productos no incluyen impuestos de importación ni aranceles aduaneros, que deberán abonarse adicionalmente y correrán íntegramente a cargo del Cliente, quien será responsable de dichos impuestos como destinatario del Producto.
Los precios de los Productos no incluyen los gastos de embalaje, envío, transporte, seguro ni entrega del/de los Producto(s) a la dirección de entrega.
4.4 Pago de Impuestos
Para envíos dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA vigente en el país de entrega indicado por el cliente durante el proceso de compra (dirección de entrega). Esto significa que no se requiere el pago de impuestos en el momento de la entrega para los Clientes cuya dirección de entrega se encuentre dentro de la Unión Europea.
Para los Clientes cuya dirección de entrega se encuentre fuera de la Unión Europea, el Cliente es el único responsable de declarar y pagar los impuestos de importación al momento del despacho de aduana del Producto. El Cliente podría tener que pagar impuestos de importación según el país de entrega del Producto. Dado que estos impuestos no son responsabilidad de la Empresa, esta no se responsabiliza del reembolso.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o los Territorios Franceses de Ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En ciertos casos, podrían aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. La Empresa no tiene control sobre estos derechos e importes.
Estos aranceles e importes correrán a cargo del Cliente y serán su responsabilidad (declaraciones, pagos a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, la Empresa recomienda al Cliente que consulte estos asuntos con las autoridades locales competentes.
Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
5.1 Plazo de pago
El pago del precio total del Pedido deberá efectuarse inmediatamente después de su confirmación.
Excepcionalmente, la Empresa podrá permitir el pago a plazos, especialmente teniendo en cuenta el importe a pagar y su conocimiento del Cliente. Sin embargo, la Empresa no está obligada a conceder dichas condiciones de pago. En circunstancias especiales, el Cliente puede solicitarlo contactando con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa en la siguiente dirección: contact@lunanails.com.
5.2 Métodos de pago
Para pagar su Pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito:
Solo se aceptan tarjetas de crédito emitidas por un banco ubicado en Francia o tarjetas de crédito internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa que cuenta con la autorización necesaria para pagar con la tarjeta de crédito utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable y que proporcionar su número de tarjeta de crédito constituye una autorización para cargar en su cuenta el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe se cargará al confirmar el Pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura, y la información proporcionada está cifrada mediante SSL.
Pago con Cupones y/o Códigos Promocionales
Los cupones y/o códigos promocionales emitidos por la Compañía pueden utilizarse para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos cupones y/o códigos promocionales son válidos una sola vez. En caso de uso fraudulento de los cupones y/o códigos promocionales, la Compañía podrá cancelar el Pedido directamente.
En general, en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Compañía se reserva el derecho de suspenderlo o cancelarlo.
La Compañía se reserva el derecho de suspender cualquier método de pago en cualquier momento, especialmente si un proveedor de servicios de pago deja de ofrecer el servicio utilizado o en caso de disputa con un Cliente respecto a un Pedido anterior.
La Compañía se reserva el derecho de implementar un procedimiento de verificación del Pedido para garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le podrá solicitar al Cliente que envíe a la Compañía por correo electrónico o correo postal una copia de un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. En caso de verificación, se comunicará al Cliente información precisa sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos). El pedido solo se validará tras la recepción y verificación de los documentos enviados.
Artículo 6 - ENTREGA – DESPACHO DE ADUANAS – RECEPCIÓN
6.1 Entrega
Antes de confirmar el Pedido, la Empresa proporcionará al Cliente información sobre los distintos métodos de entrega y sus respectivas tarifas. Tras la elección del método de entrega por parte del Cliente, la Empresa proporcionará un plazo de entrega estimado.
La Empresa hará todo lo posible para garantizar que el/los Producto(s) se entregue(n) a más tardar en la fecha de entrega prevista. En caso de cualquier dificultad, la Empresa se compromete a contactar al Cliente con prontitud para informarle y buscar una solución adecuada.
El transporte aéreo, el envío y/o la entrega del/de los Producto(s) correrán a cargo del Cliente («Gastos de Envío»). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final facturado al Cliente al realizar el Pedido. Sin embargo, los gastos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la Empresa.
En función del método elegido por el Cliente, la entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente o, en su caso, en un punto de recogida que este elija de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar cuidadosamente la información de entrega proporcionada, ya que es el único responsable de cualquier falta de entrega debido a información incompleta o incorrecta.
6.2 Despacho de aduanas (para envíos fuera de la UE)
Tras la compra, el Cliente se convierte en el importador del producto adquirido y en su destinatario.
Por lo tanto, es específicamente responsable de los procesos de importación y despacho de aduanas del Producto en las oficinas de aduanas locales. Dependiendo del precio de su pedido, podría tener que pagar aranceles aduaneros.
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de aranceles aduaneros al despachar el Producto en la aduana. Estos aranceles aduaneros, que no son facturados al Cliente por la Empresa, no son responsabilidad de la Empresa. Por lo tanto, esta no se responsabiliza del reembolso de estos cargos.
6.3 Recepción
Tras la recepción del Producto, el Cliente se compromete a comprobar que esté completo y sin daños.
Si detecta alguna anomalía, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa en un plazo de siete días a partir de la recepción del Producto. Cualquier reclamación presentada después de esta fecha límite no podrá ser procesada.
Artículo 7 – DESISTIMIENTO
7.1 Principio y plazo
El Cliente tiene derecho a desistir, sin necesidad de justificación, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción de su Pedido. En caso de un Pedido de varios Productos, el plazo comienza a contar desde la recepción del último Producto.
Si ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se le reembolsará el precio del/de los Producto(s) adquirido(s) y los gastos de envío, quedando los gastos de envío de la devolución a cargo del Cliente.
7.2 Exclusiones
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo francés, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes contratos:
Para el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento; el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
El suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor acordado al formalizar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del comerciante;
Los trabajos urgentes de mantenimiento o reparación que deban realizarse en el domicilio del consumidor y que este solicite expresamente, limitados a las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
El suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega; El suministro de un periódico, revista o publicación periódica, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
Concluidos en subasta pública; 7.3 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Empresa de su intención de desistir, ya sea enviando una declaración inequívoca expresando su intención de desistir dentro del plazo de 14 días mencionado anteriormente a la siguiente dirección: contact@lunanails.com.
El Cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de notificación del desistimiento para devolver el Producto a la Empresa en su embalaje original, siendo los gastos de envío de la devolución a su cargo.
Los Productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que la Empresa pueda revenderlos. Si el Producto se recibe abierto, usado, incompleto, dañado o sucio, la Empresa no emitirá ningún reembolso e incluso podrá, si lo considera necesario y oportuno, responsabilizar al Cliente de cualquier depreciación del Producto.
Si el Producto se devuelve conforme a las condiciones legales, estas Condiciones Generales y nuestra política de devoluciones y reembolsos, la Empresa reembolsará el importe total abonado por el Cliente, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento, salvo que el Producto se devuelva posteriormente. En este caso, la Empresa solo emitirá el reembolso tras recibir y verificar el estado del Producto devuelto.
Este reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, salvo que este acepte expresamente otro método de pago. Si el pago se realiza mediante un certificado de regalo o un código promocional, se reembolsará al Cliente mediante el envío de nuevos certificados de regalo o códigos promocionales por el mismo importe que el pagado de esta forma.
Artículo 8 – GARANTÍAS
8.1 Garantías legales
La Empresa responde de los defectos de conformidad de los bienes, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de los vicios ocultos del bien vendido, de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Al acogerse a la garantía legal de conformidad (según lo dispuesto en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés), el Cliente:
Dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega para interponer recurso.
Puede optar entre la reparación o la sustitución del Producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés.
Está exento de la obligación de acreditar la existencia de la falta de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el Producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto se vende de segunda mano.
El Cliente también podrá optar por la garantía legal contra vicios ocultos, según lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil francés. El Cliente podrá optar entre la rescisión de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.
Reproducción de textos aplicables
Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés
«El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta haya sido a su cargo en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad». »
L.217-5 Código del Consumo
"El bien es conforme al contrato:
1.º Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción del vendedor y posee las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este."
L.217-9 del Código del Consumidor
"En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la magnitud del defecto. El vendedor estará obligado entonces a proceder, salvo que sea imposible, según la opción no elegida por el comprador.
L.217-12 del Código del Consumidor
"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien."
Artículo 1641 del Código Civil
"El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del bien vendido que lo hagan impropio para su uso previsto, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior por él de haberlos conocido." »
Artículo 1648 del Código Civil
"La acción derivada de los defectos latentes deberá interponerse por El comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. […]"
8.2 Garantía del fabricante
Algunos Productos vendidos en el Sitio se benefician de una garantía contractual otorgada por el proveedor o fabricante del Producto, de la cual la Compañía no es parte directa.
La existencia de este tipo de garantía se menciona, cuando corresponda, en la página específica del Producto.
Si el Cliente desea hacer uso de esta garantía, deberá notificarlo a la Compañía contactando con el Servicio de Atención al Cliente y consultar los términos y condiciones para su aplicación, que generalmente se incluyen en la caja del Producto.
Se recuerda que la Garantía del fabricante no excluye la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra defectos ocultos.
Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En el marco de la relación comercial, la Empresa, como responsable del tratamiento de datos, recopila ciertos datos personales obligatorios (incluidos, en particular, nombre, apellidos, dirección de entrega, etc., marcados con un asterisco) que son estrictamente necesarios para procesar el Pedido, gestionar la relación comercial, elaborar estadísticas y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de la Empresa. Estos datos se conservan durante 5 años a partir de la finalización del Contrato.
La falta de esta información por parte del Cliente imposibilitará la tramitación de su Pedido.
Estos datos son para uso interno de la Empresa, pero podrán ser compartidos con empresas que contribuyen a la prestación del servicio, incluidas aquellas que entregan los Productos o procesan los pagos.
En relación con estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales;
- Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos o si se prohíbe la recopilación, el uso, la comunicación y el almacenamiento de determinados datos;
- Derecho a limitar el tratamiento de datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Empresa cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias.
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos (en particular, en el caso del tratamiento con fines de prospección comercial).
- Derecho a emitir instrucciones post mortem sobre la conservación, supresión y divulgación de sus datos personales.
- Derecho a revocar el consentimiento para determinadas operaciones de tratamiento (las operaciones de tratamiento realizadas antes de la revocación del consentimiento siguen siendo lícitas).
Para ejercer estos derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Empresa por correo electrónico a contact@lunanails.com.
La solicitud debe incluir la dirección de correo electrónico, el nombre y apellidos del Cliente, y la dirección postal, y debe ir acompañada de una copia de su documento de identidad por ambas caras.
Se enviará una respuesta en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique específicamente lo contrario en la página de un Producto, la venta de Productos en el Sitio no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.
Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de su propietario original. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones.
Artículo 11 - FUERZA MAYOR
La Empresa no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida dicho cumplimiento. La Empresa notificará al cliente la ocurrencia de dicho evento lo antes posible.
Artículo 12 – EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en el presente documento, la Compañía no será responsable en ningún caso de pérdidas o daños derivados del uso indebido del/de los Producto(s) por parte del Cliente, incluyendo, en particular, cualquier modificación o alteración del/de los Producto(s) no autorizada por la Compañía.
Artículo 13 – SUSPENSIÓN – CANCELACIÓN DE LA CUENTA
La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Cliente que incumpla las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales o, de forma más general, las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Compañía pueda reclamar.
Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá solicitar ni crear una nueva cuenta en el Sitio Web sin la autorización previa de la Compañía.
Artículo 14 – ARCHIVO – PRUEBA
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye prueba de todas las transacciones.
Al realizar cada Pedido, el Resumen del Pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en el sitio web de la Empresa.
Las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se archivan en registros informáticos, que se conservan durante 5 años en condiciones de seguridad razonables. Estos registros, que registran las conversaciones en un soporte fiable y duradero, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre el Cliente y la Empresa. Podrán presentarse como prueba del Contrato.
Las comunicaciones, el pedido, los detalles del pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil francés. Esta información podrá presentarse como prueba del Contrato.
El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados mediante simple solicitud a contact@lunanails.com.
Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si alguna de las disposiciones de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES es inválida, se considerará no escrita, pero no invalidará todas las disposiciones contractuales.
Cualquier tolerancia por parte de la Compañía en la aplicación total o parcial de los compromisos asumidos en virtud de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, independientemente de su frecuencia o duración, no constituirá una modificación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES ni generará ningún derecho para el Cliente.
Artículo 16 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES están sujetos a la legislación europea.
En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está disponible para encontrar una solución amistosa.
De no encontrarse una solución directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios para recoger las reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea. La plataforma remite estas reclamaciones a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.