
Preguntas frecuentes
¡Aquí obtendrás la respuesta a todas tus preguntas!
Los clientes satisfechos dicen
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¿Cómo veo las uñas colocadas? (con almohadillas de gel)
Estos son los pasos principales para aplicar uñas con almohadillas de gel:
- Selecciona los puntos que corresponden a cada uno.
- Lima ligeramente la uña natural con la lima pequeña del kit.
- Desengrasa la uña natural con un algodón empapado en alcohol o con nuestro preparador de uñas.
- Cubrir con el pad de gel, con la pestaña hacia abajo, y colocar sobre la uña natural, a 1 mm de las cutículas.
- Frote la almohadilla de gel con el calor del dedo para activar la piel y retirar la película protectora.
- Coloca la punta ligeramente debajo de las cutículas y presiona firmemente de bajo hacia arriba.
- Mantenga la punta firmemente durante 10 segundos.
¿Cómo dejo las uñas postizas? (con almohadillas de gel)
La extracción se puede realizar en cualquier momento utilizando la parte plana del palet incluido en el kit.
La punta de la paleta permite retirar las almohadillas de gel adheridas a la cápsula o a las uñas.
La extracción es fácil, rápida e indolora.
¿Cómo aplicar el pegamento líquido en las uñas?
Estos son los principales pasos a aplicar en postes pegados con líquido:
- Selecciona los puntos que corresponden a cada uno
- Limpiar ligeramente la superficie natural con el mínimo del kit.
- Desengrasa la uña natural con un algodón empapado en alcohol o con nuestro preparador de uñas
- Aplicar una generosa capa de pegamento sobre la superficie natural y la punta.
- Coloca la punta ligeramente debajo de las cutículas y presiona firmemente de bajo hacia arriba.
- Sujete la punta firmemente durante 30 segundos.
¿Cómo dejo las uñas pegadas? (pegamento liquido)
Podrás retirar en cualquier momento la parte plana del palet incluida en el kit.
Para facilitar el proceso, se recomienda retirar los residuos durante 10 minutos con una mezcla de agua, aceite y jab.
¿Cuanto tiempo llevan publicadas las uñas?
Las almohadillas de gel incluidas en cada kit de postes para uñas están diseñadas para durar aproximadamente entre 5 y 7 días.
Para nuestro uso normal la duración puede variar desde un día hasta 2 o 3 semanas, pero no recomendamos usarlo por más de 3 semanas como precaución para evitar la filtración de agua.
Esperamos que las suelas se eliminen: puedes quitar todas las uñas colocadas en cualquier momento con el pegamento incluido en el kit.
Para una duración más prolongada (de 1 a 3 semanas), seleccione un nuevo líquido.
Si lo publicas y no lo puedes gestionar bien, ¿cómo puedes evitar lo que sucede después?
A continuación se muestran algunos de los siguientes consejos para mejorar el rendimiento de las uñas:
1) Uno de los pasos más importantes es asegurarse de lavar bien las uñas con jabón y desengrasarlas con alcohol al 70% (o superior). La tela debe estar muy húmeda (no usarla sola). Esto protegerá la superficie natural y asegurará que la almohadilla de gel se adhiera (y evitará que se desprenda con la pestaña).
2) Frote bien la almohadilla de gel para calentarla. Esto facilita la extracción de la pesta y activa la cáscara. Si tiene problemas para retirarla, raspe la punta para separarla de la almohadilla de gel y evitar que se suelte al retirarla.
3) Otro paso importante es presionar el grifo firmemente, para bajarlo previamente, y así evitar las burbujas de aire, que son la principal causa de daño prematuro en las uñas. Presione firmemente y masajee durante 10 segundos.
4) Evitar el contacto con el agua durante las primeras horas después de la aplicación (idealmente aplicar justo antes de dormir).
5) La curvatura de las almohadillas de gel puede ser mayor para todas las uñas: si tienes uñas planas, la técnica consiste en colocar las almohadillas de gel en capuchones para compensar la diferencia de volumen y permitir que se adhieran correctamente. El siguiente paso es seleccionar nuestras almohadillas de gel especialmente diseñadas para uñas planas.
6) También debes tener cuidado de no presionar la uña con demasiada fuerza ni aplicar demasiada presión, especialmente durante las primeras 48 horas, cuando la almohadilla de gel no se adhiere completamente a la superficie.
Si tienes algún problema porque las almohadillas de gel duran más de 3 días con ellas, puedes optar por un nuevo adhesivo líquido.
Usando uñas postizas
¿Cómo reutilizar mis elementos de publicación?
CON ALMOHADILLAS DE GEL: Después de cada extracción, simplemente retire las capas de gel restantes de la punta de una paleta de madera para que las tapas queden como nuevas.
CON PEGAMENTO LÍQUIDO: Después de cada extracción, limpie el líquido restante con una lima pequeña (que pueda cortarse a lo largo). Frote un algodón pequeño empapado y esmalte sobre cualquier resto. Para reutilizarlos, es necesario volver a leer los grifos.
Limpiar bien las tapas con jabón y sécalas.
Luego, guarda en su caja para que no se pierdan.
¿Qué debo hacer cuando reciba las almohadillas de gel?
Si ha utilizado todas las almohadillas de gel incluidas en el kit de envío (suficientes para 2 aplicaciones), puede comprar almohadillas de gel adicionales que se venden por separado (paquete de 10 aplicaciones, 20 aplicaciones o 40 aplicaciones adicionales) en la sección Almohadillas de gel.
¿La instalación es resistente al agua?
¡Sí! La piel es resistente al agua fría y caliente. Puedes lavarte las manos, ducharte, nadar, fregar los platos, etc., sin problema.
Sin embargo, te recomendamos esperar unas horas después de cada aplicación antes de entrar en contacto con el agua. Después, ¡podrás pasar varios días en la piscina sin preocupaciones!
- Retire su uña natural con un algodón con alcohol o con nuestra nueva preparación para uñas.
- Aplica una tapa de pegamento genérica sobre tu piel natural y apunta.
- Coloca la punta ligeramente debajo de las cutículas y presiona firmemente de bajo hacia arriba.
- Sujete la punta firmemente durante 30 segundos.
¿Es seguro encontrar mi talla para cada uno de ustedes?
Cada mujer es diferente, ¡y aun así! Por eso, en cada kit ofrecemos de 15 a 16 puntas (según la forma), desde muy finos hasta muy anchos.
Al recibir el paquete, puede revisar las puntas de todos los productos sin pelarlos para asegurarse de que sean del tamaño correcto. Si no es así, podemos ayudarle a obtener un reembolso.
¡El 98% de nuestros clientes encuentra el tamaño perfecto para cada dedo!
¿Se pueden aplicar uñas postizas sobre uñas con marcas de mordeduras?
¡Por supuesto! Nuestras uñas postizas son perfectas para uñas mordidas, inclusive muy mordidas.
Sin embargo, para una sujeción óptima, recomendamos optar por modelos extracortos o extracortos.
¿A partir de qué momento se pueden utilizar postes reutilizables?
Sin embargo, no hay límite, debido a la diferencia con otros métodos abrasivos, la aplicación de almohadillas de gel no daña las uñas naturales ni las hace peligrosas.
Solo se necesita una base lo suficientemente grande como para obtener los puntos. Esperamos que a partir de los 13 o 14 años, las uñas sean lo suficientemente largas.
¿Las rotaciones repetidas pueden dañar las uñas?
¡No! Solo ten cuidado de no retirar la placa ungueal durante demasiado tiempo ni de prepararla durante demasiado tiempo.
Solo necesitas tirarlo suavemente, sin hacer presión, puedes agregarle gas y debilitarlo con el tiempo.
¿Puedes quitar o eliminar los matasellos?
¡Si! Incluya un archivo en cada kit para esta propuesta.
Una vez retirada, simplemente raspa cualquier material restante para que la cápsula quede completamente limpia.
¿Sus instrucciones para retirar las uñas están publicadas?
¡Si! No las notarás para nada.
Obviamente, si es el primero, asegúrate de utilizar uno de los postes largos, tardará unos días en llegar al camino largo (¡pero se adaptará rápidamente!).
¿Hay alguna precaución que se deba tomar para evitar que las cápsulas se dañen?
Nuestras cápsulas están diseñadas con materiales resistentes para garantizar una larga durabilidad. Sin excepción, debe tener cuidado y evitar ciertas situaciones, productos o acciones que puedan dañarlas o promover la erosión, como:
- Contacte con nosotros con productos químicos como acetona, productos ácidos o alcalinos, o cualquier otra crema disuelta o corrosiva (por ejemplo, utilice detergentes con pH neutro y utilice guantes al limpiar o lavar los platos).
Arañazos físicos con objectos filados o puntiagudos (laves, superficies rocosas, esponjas de cocina, manoplas, etc.). - Si por tu profesión (peluquería, limpieza, equitación, etc.) no puedes evitar estas situaciones), te recomendamos optar por modelos de colores lisos y evitar los modelos espejo, mate, franceses o con efecto 3D, que son más frágiles.
Para evitar dañar la punta al retirarla:
- Utiliza la parte plana del palillo y retírala con cuidado para sacar un lado, lo más lejos posible de la parte superior de la uña (y no olvides la parte inferior, que es más delicada y frágil).
- Haz lo mismo del otro lado y repite hasta quitar la punta por completo.
- Nunca toques la parte inferior de la punta con el palo.
- Nunca hagas palanca con el palo.
- No, no quiero quitarle la punta a los dedos tirándole de ella.
¿Hacia dónde debo colocar las cápsulas cuadradas?
Los puntos de los cuadrantes están en los extremos:
- La parte más dura y resistente debe estar en la parte superior de la uña. Hay un número grabado en la parte trasera que indica el tamaño de la punta.
- El lado más redondeado y delgado debe ser tratado por las cutículas. Es más flexible para mayor comodidad y adaptación a la curvatura de cada uña.
Es fundamental aplicarlas correctamente, solo si el extremo más alto es la parte superior de la uña, corre el riesgo de dañarla.
¿No puedes quitar la película protectora del Gel Pad?
Estos son algunos de los siguientes consejos para garantizar que la almohadilla de gel se desprenda de su base de plástico:
- Lave las uñas antes de aplicar la almohadilla de gel.
- Frótala bien antes de despegarla de la base de plástico grande.
- Pule y seca tus uñas naturales con un disco de algodón humedecido generosamente con alcohol.
- Ya se secó el alcohol (20 segundos).
No use la almohadilla de gel sobre la espalda. - Frótala bien contra la uña antes de quitar la pestaña.
- Si la almohadilla de gel está demasiado seca, retírela con la uña.
Me duelen las cutículas ¿por qué?
Normalmente, no sentimos las uñas postizas, ni mucho menos molestias ni dolor. En este caso, estas son las posibles soluciones:
- Caso 1: Las almohadillas de gel se colocan sobre los bordes de las cutículas, dejando el borde inferior de la siguiente punta. En su ubicación, la punta debe quedar apoyada contra la uña. Para ello, coloque la almohadilla de gel ni sobre los bordes de las cutículas ni sobre ellos: la distancia ideal es de 1 mm.
- Caso 2: Las cutículas no están colocadas a la altura adecuada y la punta no está adherida a la base de la piel, aunque esté por encima y favorezca la fricción. Asegúrese de que las cutículas estén adheridas y colóquelas suavemente para retirarlas y lograr un efecto natural y una comodidad óptima.
- Caso 3: La punta utilizada supera el 100%, donde es evidente que el borde inferior provoca la caída de las cutículas y su formación de sal, pudiendo enrojecerse si se aplica verticalmente. Caso 4: Aplique mayor presión vertical (por ejemplo, presione la uña contra el borde de una mandarina para pelarla). La punta aplicada con la almohadilla de gel es completamente estable y puede moverse ligeramente, dañando las cutículas si se presiona demasiado o incluso irritándolas.
Si siento una compresión dolorosa en los ojos, ¿qué debo hacer?
Normalmente, no sentimos que estemos adoptando una postura, no sentimos mucha molestia ni dolor. Si es así, siga las posibles instrucciones y soluciones:
- Caso 1: Tienes formas naturales muy planas. Si ya hay una diferencia de curvatura entre ellas y la punta, esta debe comprimirlas. En este caso, retira las almohadillas de gel de las uñas antes de aplicar la punta para crear volumen y reducir la compresión. Así funciona bien y no hay que preocuparse por molestias. Para tus pedidos más cercanos, selecciona nuestros modelos adecuados para uñas.
- Caso 2: Use una punta sobredimensionada, donde se observa lo descrito anteriormente: las puntas del extremo tienen mayor curvatura. Por lo tanto, debería usar una punta con más frecuencia para futuras aplicaciones.
Preguntas sobre el producto
¿Cuales son las principales ventilaciones de los clavos colocados?
¡Es difícil encontrar una lista exhaustiva! Estas son las principales categorías de artículos reutilizables:
- Económicos y ecológicos, los clavos de alta calidad se pueden reutilizar para una variedad de usos.
- Un look de salón de belleza por muchos menos. ¡Olvídate de gastar un dinero en la esteticista cada mes!
- Adaptado a tu estilo de vida, puedes usarlo para una noche o una semana, ¡tú decides!
- Podrás cambiar tu look al instante y combinar tus uñas con tu estilo o estilo de ropa.
- Rápido y fácil, se aplica en 10 minutos, se retira rápidamente.
- Respeta tu salud, la aplicación no daña tus dientes naturales.
¿Cuáles son las diferencias entre los postes de uñas y los postes de uñas aplicados en los salones?
Los postes reutilizables, o de presión, ofrecen gran flexibilidad. Puedes usarlos y dejarlos cuando quieras. Sin concesiones, son muy prácticos si no puedes usarlos constantemente o si simplemente te gusta cambiar de estilo.
Además, tenga en cuenta que las uñas naturales no se dañarán por las diferencias en algunas uñas de gel o acrílicas.
Las postizas también evitan las molestias del recrecimiento (apairencia antiestética, pelos enganchados), ya que puedes quitarlas y volver a colocarlas más cerca de las cutículas.
¿Cuáles son las diferencias entre los postes de uñas Luna Nails y las uñas adhesivas incluidas en los stickers?
Luna Nails utiliza innovaciones únicas para ofrecer productos duraderos y de alta calidad con un diseño profesional y elegante.
Aunque la mayoría de las uñas postizas son de plástico, algunas difíciles de reutilizar, la mayoría son de gel suave. Combinan resistencia y flexibilidad para adaptarse perfectamente a la forma de cada uña y garantizar una comodidad óptima.
Diseñado para una apariencia uniforme, garantizando un resultado natural en las cutículas y el perfil de la uña.
Los colores están protegidos por una doble capa de gel UV ultrabrillante, que proporciona una cobertura impecable.
Las almohadillas de gel Luna Nails también son exclusivas y ofrecen el embalaje más eficaz del mercado.
¡Por fin tenemos una nueva colección para todas nosotras, garantizando manicuras modernas con la vanguardia de las últimas tendencias!
¿Qué incluye una caja de postizas?
Por cada caja comprada recibirás:
- Entre 30 y 32 cápsulas de todos los tamaños (según el formato)
- Parches de gel para aplicaciones
Perdí/roto una de mis cápsulas, ¿que debo hacer?
¡No te preocupes! Normalmente no necesitas comprar un juego nuevo; puedes encontrar cápsulas de repuesto en cada kit: usa una de las más pequeñas y límalas ligeramente si es necesario para ajustarlas.
¿Nuestros productos son veganos/libres de crueldad animal?
¡Sí! En Luna Nails nos oponemos a la crueldad hacia nuestros amigos animales.
Todos nuestros productos (incluidos pegamentos y accesorios) cumplen con el Reglamento 1223/2009 y, por tanto, no están testados en animales.
¿Haces diseños personalizados?
No podemos crear conjuntos personalizados si se solicita.
Sin embargo, ¡cocreamos todos nuestros nuevos sets con nuestra nueva comunidad!
Te invitamos a compartir con nosotros tus ideas enviándonos, tus inspiraciones y tus votos para tus diseños favoritos en nuestros nuevos proyectos de co-creación en Instagram.
Entrega y pedidos
¿Cuanto tiempo tardé en recibir mi paquete?
Los pedidos están disponibles en tienda en un plazo de 24 a 72 horas. Este plazo puede ampliarse durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, festivos, etc.).
Ofrecemos opciones de envío: estándar y express.
Para el envío estándar, los plazos de entrega son aproximadamente:
- 5-8 días en España
- 6-10 días para Bélgica, Suiza y otros países, así como para Estados Unidos, Canadá y Estados Unidos.
- 10-25 días para los Territorios Franceses de Ultramar y otras zonas remotas
- 7-14 días para el resto del mundo
El envío exprés está disponible actualmente en los países de la Unión Europea, pero se ampliará a otras regiones. Los plazos de entrega son:
- 1-3 días para España y países (Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Corea del Sur, Francia)
- 3-7 días para el restaurante europeo
¿Vive en otro país? Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para identificar ubicaciones comerciales específicas en su país.
¿Cómo pueden hacerse realidad tus deseos?
Luna Nails realiza envíos por menos de 60 paise.
Para guardar si recibimos tus deseos desde tu país, revisa si apareces en el listado de países para introducir tu dirección durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo deshacerme de mi pedido?
Una vez recibido su paquete, recibirá un correo electrónico con su número de pedido. Puede enviar su paquete directamente a nuestros sitios web de servicios comerciales locales (Correos, La Poste, Bpost, Swiss Post, Royal Mail y otros).
También puedes utilizar nuestra siguiente página “Seguimiento de mi pedido”.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Cambio de opinión? ¡No hay problema!
Puede cancelar su solicitud antes de continuar y contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Solicite el número de su hijo o el número completo.
Si solicita algo, no podrá realizar cambios ni cancelaciones. Sin embargo, si opta por la solicitud expresa, es posible que no podamos cancelar ni modificar su pedido, pero los plazos de procesamiento serán más cortos para los pedidos prioritarios, ya que no podemos realizar cambios.
¿Puede cambiar el contenido de mi pedido?
¡No te preocupes! Si no deseas tu paquete, podemos modificarlo. Simplemente solicita la modificación a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando claramente el número de tu hijo o el número completo.
Si deseas agregar artículos te enviaremos un folleto para que puedas seguir la diferencia.
Si lo empaquetas como quieres, lamentablemente no puedes hacer cambios.
Si configuras la dirección equivocada para realizar tu compra, ¿podría cambiar?
¡No te preocupes! Si llevas una maleta que no quieres, podemos cambiar la dirección. Solo necesitas un correo electrónico con la dirección correcta para nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo tu número de pediatría y tu número completo.
Si su paquete es el deseado, lamentablemente no podremos realizar cambios y deberá comunicarse directamente con su oficina de correos local.
¿Cómo puedo obtener la oferta 2 y 1 gratis?
Nota: Esta oferta individual está disponible en determinados momentos del año (si se indica en la página inicial y en el banner del sitio web).
Para ello, simplemente añade tus kits favoritos a tu carrito y automáticamente el más económico quedará rebajado a 0€.
Esta oferta se aplica a todos nuestros diseños de postes.
Devoluciones y cambios
¿Podéis cambiar o deshacer uno o más artículos de mi pedido?
¡Si! Todos estamos sujetos a cambios de opinión.
Podrás cambiar o devolver los artículos sin utilizarlos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Para obtener más información consulte nuestra nueva Política de Devoluciones y Reembolsos.
Servicio al cliente
¿Cómo contactar?
¿Tienes alguna pregunta? ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte y asesorarte!
Podemos ponernos en contacto con usted para diversos tipos de gestiones:
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Generalmente respondemos dentro de 24 a 72 horas.
Sabemos que nuestro equipo de atención al cliente está rodeado de domingos y festividades.
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